Щоб уникнути будь-яких несприятливих ситуацій після оформлення замовлення в інтернет-магазині «Kitchen Craft», будь ласка, уточняйте у свого оператора контакт-центру детальну інформацію про товар: характеристики, країну виробника та інші необхідні Вам дані.
Обмін / Повернення товару
Повернення або обмін товару на аналогічний можливий відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів» і тільки при дотриманні наступних умов:
- Товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором, формою, габаритами або іншим характеристикам, за якими він не може бути використаний за призначенням.
- Товар бракований або механічно несправний з вини виробника або кур'єрської служби доставки.
- З дня придбання товару пройшло не більше 14 днів. Є в наявності відповідні пломби, ярлики і акуратно розкрита коробка.
- Товар є абсолютно новим і в ідеальному стані, тобто раніше не був у використанні.
- Збережений товарний вигляд в повній комплектації і споживчі якості товару. А також присутній гарантійний талон, товарний чек або накладна, що підтверджує оплату товару.
- Відсутні ознаки стороннього втручання, тобто не порушені умови гарантійного обслуговування.
Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, ви можете:
- Провести обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний в наявності та надійде в продаж.
- Придбати будь-який інший товар, відповідно, з перерахуванням вартості.
- Отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару.
- Повністю відмовитися від обміну товару.
Додаткові правила обміну / повернення товару
- Якщо товар не підійшов за розміром, якістю, характеристиками і т.д, то оплату за доставку товару здійснює покупець за свій рахунок. Якщо товар має брак або несправний, то оплату за доставку товару здійснює інтернет-магазин «Kitchen Craft».
- Гроші будуть повернуті покупцеві в день, коли було пред'явлено відповідну вимогу. Якщо повернення коштів з якої-небудь причини неможливе в цей день, то за погодженням обох сторін (продавця і покупця) можливо перенести терміни.
- Відповідно до частини 3 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: повернення коштів покупцю за товар здійснюється, виходячи з вартості товару на момент його придбання.
- Якщо потрібен детальний огляд товару для виявлення недоліків, які були отримані в період передачі товару покупцеві, тоді термін повернення грошових коштів може бути продовжений до 7 днів.
- Згідно п.6 ст.8 ЗУ «Про захист прав споживачів» максимальний термін перевірки товару становить 14 днів.
- Повернення грошових коштів здійснюється за безготівковим розрахунком.
Товари, що не підлягають поверненню (Закон України «Про захист прав споживачів»)
- парфюмерно-косметичні товари і товари в аерозольній упаковці;
- товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
- нижню білизну, боді, корсети, купальні костюми;
- нічні сорочки, піжами, халати, домашні костюми;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- постільна білизна, рушники, покривала, пледи;
- подушки, ковдри;
- м'які іграшки;
- рукавички, рукавиці;
- ювелірні вироби;
- продовольчі товари та алкогольні напої.
